先日、東京商工会議所 本部にて、中小企業の経営者・事業担当者の皆様を対象にセミナー講師を務めてまいりました。

テーマは、「自社の強みを『顧客価値』に変える法則」。 20年以上の事業開発で700万台の商品を送り出してきた経験から、 「良いものを作れば売れる」という幻想を捨て、いかにお客様から「選ばれる必然」をつくるかについて、体系的なメソッドをお伝えしました。

今回のセミナーで特に強調したのは、マーケティングの原点は「プレゼント思考」にあるということです。 大切な人へ贈るギフトを選ぶように、徹底した「行動観察」から顧客自身も気づいていない「心の声」を聴き、 課題と理想のギャップを埋める「新しい体験」をデザインする——。 このプロセスこそが、価格競争に巻き込まれない唯一の道です。

また、参加者の皆様に直感的に理解いただけるよう、生成AIを活用してイラストを多用したスライドを用意しました。

（行動分析） 　　　　　顧客が抱える言葉にならない不満や不安の可視化

（コンセプト設計） 　既存の常識を壊し、独自の「体験価値」を定義する

（価値を伝える方法） 「共感・納得・安心」の3要素で構成するストーリー

これらをビジュアル化したことで、「理論がスッと腹に落ちた」「自社の商品をどう見せるべきか明確になった」と大変心強い講評をいただくことができました。

「売る」とは説得ではなく、相手の幸せを願うプレゼントです。  今後もセミナーを通じて、日本の中小企業の素晴らしい技術やこだわりを、お客様が一番受け取りやすい形（価値）へと昇華させるお手伝いを加速させていきます。

受講いただいた皆様、貴重な機会をありがとうございました！